Denkste ich könnte den blöden Ausdruck googlen? Er liegt mir auf der Zunge aber seit Tagen komm ich nicht drauf. Er faßt die Strategie zusammen, Anrufern das erreichen von Kundendienstmitarbeitern so schwer und nervig wie möglich zu machen damit möglichst viele vorher aufgeben und man möglichst viel an Mitarbeitern sparen kann. Ellenlange Bandansagen, fünfhundertmal auswählen, ohne Kundennummer kein weiterkommen, Zahlenfolgen schlecht verstehen und dann doch eintippen lassen müssen, und so weiter, und so fort.

Die Strategie hat doch 'nen Namen, abgesehen von “asozialer Scheiße”.^

Edit: “Servicehürden” ist zwar nicht was ich im Kopf hatte, klingt aber sehr gut.

  • gaston1592@feddit.de
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    1 year ago

    ist dein Begriff unter diesen? :

    Kundenabschreckungstaktik

    Kundendissuasion

    Servicehürdenstrategie

    Kundenfrustrierungstaktik

    Hotline-Irritation

    Anrufentmutigung

    Support-Abwehrtaktik

    Kundenservicemissmut

    Hotline-Hindernislauf

    Serviceverkomplizierung

    Kundenverdrussmethode

    Anrufverdrießlichkeit

    Support-Hemmschwelle

    Kundenscheuchstrategie

    Hotline-Erschwerung

    Serviceverdrängungstaktik

    Kundenkontaktvermeidung

    Hotline-Hürdenparcours

    Support-Wegdrängung

    Kundenservice-Entmutigung

    Anruferschwerungstaktik

    (generiert mit Hilfe von ChatGPT3.5)

    • lulztard@feddit.deOP
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      1 year ago

      Servicehürden

      Nicht das, was ich im Kopf habe, nehm’ ich aber trotzdem. Paßt ja sehr gut. Gruß an den Algorhythmus!